Återbetalningspolicy

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

För att en retur ska godkännas måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i – oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även kunna uppvisa kvitto eller annan köpehandling.

Vid godkänd retur tillkommer en returavgift på 59 kr, som bekostas av kunden. Avgiften dras från återbetalningsbeloppet.

Om du vill begära en retur kontaktar du oss på hello@nordicrelief.se

Observera att returer måste skickas till följande adress: (anges vid kontakt)

Om din retur godkänns skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner för hur och var paketet ska skickas. Artiklar som skickas tillbaka utan att retur först har begärts accepteras inte.

Vid frågor om returer är du alltid välkommen att kontakta oss på hello@nordicrelief.se

Skador och problem

Kontrollera din beställning när du tar emot den. Om artikeln är defekt, skadad eller om du fått fel artikel, kontakta oss omgående så att vi kan bedöma ärendet och åtgärda problemet.

Undantag / artiklar utan retur

Vissa artiklar kan inte returneras, exempelvis:

  • färskvaror (t.ex. livsmedel, blommor eller växter)
  • specialanpassade eller personliga produkter
  • egenvårdsprodukter (t.ex. skönhetsprodukter)
  • farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser

Vi accepterar inte heller returer av rea-artiklar eller presentkort.

Kontakta oss om du är osäker på om din vara omfattas av retur.

Byten

Det snabbaste sättet att få rätt produkt är att returnera den befintliga varan. När returen har godkänts kan du lägga en ny beställning på önskad artikel.

Ångerfrist på 14 dagar inom EU

Om din beställning levereras inom EU har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar, utan att ange något skäl.

Samma villkor gäller som ovan: varan ska vara oanvänd, i originalskick och i originalförpackning, med kvitto eller köpehandling.

Även här tillkommer returavgiften på 59 kr.

Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi om återbetalningen godkänns. Vid godkänd retur återbetalas beloppet automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar, minus returavgiften.

Observera att det kan ta ytterligare tid innan återbetalningen syns hos din bank eller kortutgivare.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, kontakta oss på hello@nordicrelief.se